

002 - Experiência Nespresso
No Natal do ano passado nos presenteamos com uma cafeteira da Nespresso, que estava em uma super promoção de máquina + 2 xícaras de vidro...


001 - Experiência Jeep
Para quem mora em São Paulo já sabe e, para quem não mora, sabe ou já ouviu falar sobre o trânsito por aqui, que não é nada fácil. Então...


Eu, consumidor
Já há bastante tempo que ensaio esse tema aqui no blog, mas quando começava ... desistia e adiava uma vez mais. E o que me trouxe até...


Neurolinguística... neuroquê???
Texto sobre o tema Atendimento - como podemos utilizar a Programação neurolinguística para atender melhor nosso cliente e alavancar nossos r


Marcas mais amadas no Brasil - Netflix
Marcas mais amadas no Brasil - Netflix História e Cultura organizacional


Marcas mais amadas no Brasil - Apple
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Marcas mais amadas no Brasil - Google
Marcas mais amadas no Brasil - Google História e Cultura organizacional


Dá para ser melhor que os robôs???
Ensaio sobre como nos diferenciar, em um futuro próximo, dos robôs atendentes, através do CAC - Cuidado, Atenção, Carinho


O futuro do atendimento (ou o atendimento do futuro)
Texto sobre a possibilidade dos robôs assumirem lugares de humanos em um futuro próximo e o que fazer para combater essa tendência